FAQ i Pomoc

Breuer's Mapy Świata są wykonywane w druk Fine-Art (metoda Giclée) – technice druku, która w świecie sztuki uważana jest za złoty standard wysokiej jakości reprodukcji i którą niewielu dostawców potrafi lub stosuje.

Co się za tym kryje?
W metodzie Giclée mapa jest drukowana na płótnie z rozdzielczością 2400 dpi – to wielokrotność tego, co oferują tradycyjne metody druku cyfrowego. Efekt: najdrobniejsze linie pozostają ostre jak brzytwa, najmniejsze nazwy miejsc są wyraźnie czytelne, a przejścia kolorów wyglądają miękko i naturalnie – bez ziarnistości, rozmycia i kompromisów.

Dodatkowo używamy wyłącznie pigmentowych tuszów na bazie wody – odpornych na UV, bezwonnych i trwałych. Żadnych tanich farb, które po kilku latach blakną. Twoja Mapa Świata będzie wyglądać tak samo za dziesięć lat, jak pierwszego dnia.

Co to dla Ciebie oznacza:
Niezależnie od tego, czy podziwiasz mapę z dwóch metrów, czy stoisz tuż przed nią i czytasz nazwy miast swoich ulubionych miejsc podróży – jakość zachwyca na każdym poziomie. Dobry projekt zasługuje na równie dobrą jakość wykonania – dlatego stosujemy metodę druku, która nie pozostawia nic do życzenia.

Nasze Canvasy z pinezkami są wykonane z galeryjnego płótna o gramaturze 390 g/m² z 100% bawełny – produkowanego przez SIHL®, jednego z wiodących producentów profesjonalnych mediów drukarskich.

Na pierwszy rzut oka może to brzmieć jak szczegół techniczny – ale to kluczowa różnica jakościowa. Wiele tanich płócien na rynku wykonanych jest z poliesteru lub mieszanek poliestrowych. Problem polega na tym, że płótna poliestrowe mogą po nadruku nieprzyjemnie wydzielać zapachy.

Nasze bawełniane płótno od SIHL® tego nie robi. Jest neutralne zapachowo, ma wyraźną, naturalną strukturę tkaniny z matową powierzchnią – i zachowuje się zupełnie inaczej podczas przypinania: włókna bawełny otwierają się przy wbiciu pinezki i niemal całkowicie zamykają po jej wyjęciu. Prawie niewidoczne dziurki, brak strzępienia – to zaleta, której poliester po prostu nie oferuje.

Do tego dochodzi waga: z 390 g/m² płótno jest znacznie cięższe i bardziej wytrzymałe niż standardowe alternatywy – co zapewnia napięcie równomierne i mocne na ramie klinowej oraz stabilność, którą widać i czuć.

Płótno jest naciągane na ramę klinową o grubości 2 cm lub 4 cm wykonaną z litego drewna świerkowego. Płótno jest owinięte wokół ramy i przymocowane z tyłu ramy. Zapewnia to estetyczny wygląd, ponieważ rama jest całkowicie zakryta płótnem i niewidoczna.

Nasze mapy świata i mapy są dostępne w różnych wersjach – w zależności od tego, jak chcesz je wykorzystać.

Wszystkie mapy produkujemy jako płótno do przypinania. Uważamy, że to najpiękniejszy i najwyższej jakości sposób na zawieszenie mapy na ścianie – dlatego każda z naszych map jest dostępna w sklepie jako płótno do przypinania. Wiele naszych bestsellerów oferujemy również jako magnetyczną tablicę, magnetyczny plakat, plakat papierowy lub fototapetę. Jednak nie każda mapa jest dostępna we wszystkich wersjach.

Brakuje Ci konkretnej wersji Twojej wymarzonej mapy? Napisz do nas krótko – w wielu przypadkach możemy to umożliwić i chętnie przygotujemy dla Ciebie ofertę.

Do personalizacji naszych map masz do wyboru różne motywy lub loga. Możesz podać zarówno nazwy (linia 1), jak i określić podtytuł (linia 2). W niektórych motywach możesz nawet zdefiniować tekst dla legendy (linia 3).

Jak to zrobić krok po kroku:
Przed zamówieniem po prostu wybierz żądaną personalizację z menu (zdjęcia produktów dobrze pokazują dostępne warianty), wpisz nazwy w polu tekstowym nr 1 oraz podtytuł w polu tekstowym nr 2. Następnie dodaj do koszyka – i to wszystko.

Długość tekstu na linię nie powinna przekraczać około 25 znaków.

Ortograficznie istnieją dwie możliwości:

1. Według Duden należy tworzyć dopełniacz bez apostrofu!
Zgodnie z tym poprawna forma zapisu nazw to: „Tom & Emmas World Travel Map”.

2. Jednak Duden dopuszcza następujące wyjątki:
Aby szczególnie wyróżnić formę podstawową nazw, poprawne jest również użycie apostrofu – ma to sens przy personalizacjach!
Dlatego my wybieramy lub zalecamy zapis „Tom & Emma's World Travel Map”.

Przy personalizacjach dokładnie zachowujemy Twoje wytyczne tekstowe 1:1. Tylko w przypadku szczególnie rażących błędów lub bardziej skomplikowanych personalizacji przed rozpoczęciem produkcji wysyłamy korektę do zatwierdzenia e-mailem lub SMS-em.

Tak, możesz zastąpić cytat Bourdaina innym cytatem według własnego wyboru. Aby zastąpić cytat: wybierz odpowiednią opcję personalizacji i wpisz żądany tekst w przeznaczone do tego pole tekstowe.

Dla pewności, że wszystko będzie tak, jak sobie życzysz: przy indywidualnym cytacie zawsze przed rozpoczęciem produkcji wyślemy Ci korektę do zatwierdzenia na email.

Chętnie wydrukujemy logo firmy na Mapie. Za tę indywidualną realizację naliczamy w zależności od rodzaju i nakładu tylko niewielką dopłatę za przejęcie danych, przygotowanie danych do druku oraz uzgodnienia. Prosimy o przesłanie zapytania przez e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.

Połączenia kolorów naszych map zostały starannie dobrane i przetestowane w długotrwałym procesie (dopasowywane na kilku wzorach próbnych). Zmiana koloru wymaga ponownej weryfikacji barw, co wiązałoby się z bardzo czasochłonnym i kosztownym procesem.

Zmiana koloru jest zasadniczo możliwa. Chętnie przygotujemy odpowiednią ofertę. Prosimy o przesłanie zapytania przez e-mail, a my skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej.

• Płatność kartą Visa, Mastercard, American Express
  
• Płatność przez PayPal
  
• Płatność przez Apple Pay, Google Pay
  
• Płatność przez Amazon Pay
  
• Płatność z góry
  
• Płatność przez Klarna Sofort-Überweisung
  
• Płatność przez Klarna na fakturę (Proszę zwrócić uwagę na informacje o naliczanych opłatach przy przedłużonym zakupie na fakturę)

Nie, możesz u nas zamówić także jako gość.

Tak, możesz zmienić lub anulować swoje zamówienie do momentu rozpoczęcia procesu produkcji. W tym momencie wyślemy do Ciebie e-mail z aktualizacją zamówienia, w którym podamy przewidywany termin dostawy. Po rozpoczęciu procesu produkcji zmiana lub anulowanie zamówienia niestety nie jest już możliwe.

Wyjątek dotyczący adresu dostawy: Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, możesz nas o tym poinformować za pomocą formularza kontaktowego do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Tak, możesz anulować swoje zamówienie wstecz – do momentu, w którym rozpoczęliśmy proces produkcji. W tym momencie wysyłamy do Ciebie aktualizację zamówienia e-mailem, w której podajemy przewidywany termin dostawy. Gdy proces produkcji zostanie rozpoczęty, niestety anulowanie zamówienia nie jest już możliwe.

Wszystkie mapy nie są magazynowane, lecz produkowane na zamówienie specjalnie dla Ciebie. Dlatego czas realizacji wynosi od 6 do 8 dni roboczych (Niemcy).

Akcesoria takie jak pinezki czy magnesy zazwyczaj mamy zawsze na stanie i wysyłamy je w ciągu 1 do 2 dni roboczych.

W Niemczech wysyłka wszystkich artykułów jest bezpłatna. Koszty wysyłki naliczane są tylko dla adresów dostawy poza Niemcami. Dokładne koszty wysyłki znajdziesz w naszych warunkach wysyłki.

Dostawy do krajów spoza UE są niestety bardzo kosztowne ze względu na duże rozmiary paczek. Zalecamy więc, aby dostawa była realizowana na adres w Niemczech. Firmy takie jak MeinEinkauf.ch i podobne oferują atrakcyjne możliwości transportu towarów z Niemiec do Szwajcarii.

Ponieważ Mapa jest produkowana indywidualnie dla Ciebie, nasze czasy produkcji i dostawy są nieco dłuższe niż zwykle. Aktualne czasy dostawy znajdziesz bezpośrednio na stronie szczegółów produktu lub w naszych zasadach wysyłki.

Na życzenie i za dodatkową opłatą w wysokości 35,00 euro (50,00 euro w przypadku tablic magnetycznych) oferujemy produkcję ekspresową (patrz następna sekcja).

Podany czas wysyłki jest orientacyjny. W pojedynczych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia, na które nie mamy wpływu.

Realizujemy zamówienia naszych klientów według ustalonych procesów produkcyjnych w kolejności chronologicznej. Opcja „Express” daje klientom możliwość priorytetowego traktowania ich zamówienia, co oznacza, że zamówienie jest wyłączone z normalnych procesów produkcyjnych i traktowane oddzielnie. Dla nas oznacza to zmianę procedur i ostatecznie dodatkowy nakład pracy. Dlatego za opcję Express pobieramy dodatkową opłatę w wysokości 35,00 euro brutto (50,00 euro w przypadku magnetycznych tablic).

„Express” nie oznacza, że wysyłamy szybciej. Ponieważ 90% wszystkich zamówień i tak wysyłamy jako przesyłki overnight.

Produkty o wymiarach opakowania do 120 cm długości i 60 cm szerokości (odpowiadające tylko płótnom w Rozmiarze 80 x 60 cm) wysyłamy za pośrednictwem DHL.

Produkty o większych wymiarach opakowania (odpowiadające płótnom od 100 cm szerokości) wysyłamy za pośrednictwem GoExpress.

Dostawa przez Go! Express odbywa się zawsze w dni robocze między 08:00 a 13:00.

Jeśli życzysz sobie dostawę po południu, naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 10,00 euro.

DHL zazwyczaj zostawia wiadomość, dzięki czemu możesz odebrać przesyłkę w najbliższej placówce pocztowej, jak to zwykle bywa.

Przesyłki o boku od 100 cm wysyłamy za pośrednictwem spedytora GoExpress. Każdorazowa dostawa to specjalna wizyta pod Twój adres. Jeśli pierwszy termin dostawy nie powiedzie się, masz możliwość telefonicznego umówienia drugiego terminu dostawy.

Ustalenie preferowanego terminu dostawy nie jest możliwe ze względów organizacyjnych i produkcyjnych (patrz kolejny punkt w FAQ).

Jesteśmy bardzo małym przedsiębiorstwem z ustalonymi procesami produkcyjnymi. Zamówienia są realizowane chronologicznie i wysyłane niezwłocznie po ich ukończeniu.

Uwzględnianie terminów dostaw na życzenie powoduje, że te procesy produkcyjne nie mogą być dotrzymane i muszą zostać zmienione. Przeszłość pokazała, że takie ingerencje w procesy wcześniej czy później prowadzą do błędów i w konsekwencji do niezadowolenia klientów.

Dodatkowo brakuje nam możliwości magazynowania, aby odkładać gotowe produkty i krótkoterminowo je składować oraz ponownie wyjmować z magazynu.

Z tych powodów nie oferujemy już terminów dostaw na życzenie.

Nie. Rozmiary naszych map świata nie są odpowiednie dla paczkomatów.

Dostawa do kraju spoza UE odbywa się zgodnie z Incoterm DAP (Delivered At Place). Nasze ceny nie zawierają zatem opłat celnych, podatków importowych ani zagranicznych podatków, które mogą wystąpić przy dostawie do kraju spoza UE. Koszty te są płacone bezpośrednio przez klienta odpowiednim organom celnym lub podatkowym lub firmie logistycznej. Zalecamy zapytanie o szczegóły u organów celnych lub podatkowych przed złożeniem zamówienia.

Każdy z naszych produktów jest wykonywany indywidualnie dla Ciebie dopiero po złożeniu zamówienia. Oznacza to, że nie produkujemy na zapas, lecz na zamówienie – z dużą starannością i ręcznie. Dlatego na te produkty nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Oferujemy jednak: w przypadku produktów niepersonalizowanych (standardowa konfiguracja, język mapy niemiecki) oraz produktów, które nie są oznaczone jako „wykonane na zamówienie”, dobrowolnie udzielamy 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy.

Prosimy pamiętać, że w przypadku zwrotu koszty wysyłki ponosi kupujący.

Produkty personalizowane, produkty spoza standardowej konfiguracji lub w innym języku mapy niż niemiecki oraz produkty wyraźnie oznaczone jako „wykonane na zamówienie” nie mogą być przez nas odsprzedawane lub mogą to być tylko bardzo utrudnione. W związku z tym na te produkty nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Możesz zwrócić zamówione, niepersonalizowane artykuły w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Prosimy o zabezpieczenie towaru przed uderzeniami i zarysowaniami podczas pakowania. Najlepiej użyć oryginalnego opakowania.

Twój zwrot zostanie przetworzony w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. Zwrot środków nastąpi za pomocą pierwotnej metody płatności. Zwroty na inną metodę płatności nie są możliwe.

Proszę pamiętać, że w zależności od wybranej metody płatności, może minąć trochę czasu, zanim wpłata będzie widoczna na Twoim koncie.

Pracujemy bardzo sumiennie i mamy doskonałą kontrolę jakości. Mimo to zdarzają się nam błędy.

Nasza firma spedycyjna również działa bardzo sumiennie. Jednak uszkodzenie towaru podczas transportu nigdy nie jest całkowicie wykluczone. Jeśli towar dotrze do Ciebie uszkodzony, prosimy o przesłanie 2-3 zdjęć dokumentujących towar oraz opakowanie.

Jeśli reklamacja jest uzasadniona, jak najszybciej zapewnimy wymianę.

Nasze zarządzanie jakością zapewnia, że towar jest wysyłany w nienagannym stanie. Mimo to mogą zdarzyć się błędy. Jeśli druk jest nieostry i nie zauważyliśmy tego przed wysyłką, prosimy o przesłanie 2-3 zdjęć dokumentujących problem. Jeśli reklamacja będzie uzasadniona, niezwłocznie zapewnimy wymianę.

Proszę pamiętać: nadruk na płótnach (mieszanka bawełny) wykonany jest na podstawie bardzo wyraźnych danych o rozdzielczości 2400 dpi. Ponieważ drukowany materiał ma naturalnie nierówną powierzchnię, w zależności od kąta patrzenia na płótno może wystąpić lekka optyczna nieostrość mieszcząca się w granicach tolerancji. Ten fakt nie stanowi wady i nie uprawnia do reklamacji.